-Az EQ fogalma, jelentősége?
-Mik az EQ személyes kompetencia összetevői?
-Az EQ szociális, társas készségek összetevői?
-Meghallgatási készség az EQ szolgálatában és eszköztára!
-Milyen a szembenéző és védekező hozzáállás?
-A visszajelzés hatásossá tétele!
-EQ csoporton belül, mik a hatékonyság ismérvei?
-Rugalmasság mint kompetencia
-Mik a gyakorlati alkalmazás lehetőségei?

Előadó: Dr. Farkas Ilona