„Miért kell vele mindig harcolni…?”

Ismerős helyzet? Az ügyfél, a partner kötözködik, kritizál, ellentmond. A beszállító, az alvállalkozó követelőző, esetleg nyíltan támad. Esetleg a kollégák között jelenik meg az a bizonyos feszültség. Nem mindig látványos – de mindig érezhető.

Ebben az interaktív, gyakorlatorientált workshopban olyan valós helyzeteken alapuló kommunikációs technikákat beszélünk át és gyakorlunk, amelyek segítenek azonosítani, felismerni, megérteni és nem utolsó sorban kezelni az úgynevezett manipulatív viselkedéseket – legyen szó ügyfélről, partnerről, beszállítóról, alvállalkozóról, vagy éppen munkatársról.

Az interaktív workshop során a résztvevők:
– mi is valójában az, hogy manipulatív viselkedés
– megértik, mi áll a manipulatív viselkedések hátterében,
– megtanulják felismerni a (rejtett) manipulációs mintákat,
– és elsajátítanak olyan konkrét válaszreakciókat, amelyekkel nem kiéleződik, hanem oldódik a helyzet – anélkül, hogy szubmisszívvé, vagy agresszívvá válna.

A workshop nem csak elméletről szól:
helyzetgyakorlatokban próbálhatják ki a tanultakat,
kis csoportos feladatokkal dolgozunk,
és aki vállalja, akár „éles helyzetben” is kipróbálhatja magát – természetesen biztonságos, támogatott környezetben.
Ez a program azoknak szól, akik valódi kommunikációs eredményt akarnak, vállalják és beleállnak a konfliktusokba.

Előadó: Dr. Gyarmathy Miklós