Mit lehet tenni, amikor egy ügyfél türelmetlen, támadó, elégedetlen, vagy egyszerűen „csak” nehéz vele szót érteni? Az előadásunkban olyan kommunikációs eszközöket és megközelítéseket mutatunk be, amelyek segíthetnek ezekben a helyzetekben higgadtan, mégis határozottan reagálni.

Az alkalom interaktív lesz: bátran be lehet hozni saját, megtörtént vagy éppen aktuális ügyfélhelyzeteket is. Közösen megnézzük, hol akad el a kommunikáció, és konkrét megoldásokat keresünk arra, mit és hogyan érdemes mondani egy-egy nehéz szituációban.

A célunk, hogy az előadás ne csak elméleti ötleteket adjon, hanem már másnap használható mondatokat és eszközöket is.

Előadók
A SpeechPresso alapítói és trénerei Vargha Zsófia, ELTE-n végzett beszédtréner, mediátor10 év marketingstratégiai és rendezvényszervezési tapasztalattal, valamint Tóth Árpád beszédtréner, nyolc országos nyilvánosbeszéd-verseny győztese.
A hozzánk fordulóknak abban segítünk, hogy a szakmai tudás érthetően, magabiztosan és hatásosan jusson el másokhoz. Tréningjeinken és egyéni felkészítéseinken valós kommunikációs helyzetekkel dolgozunk, sok gyakorlással és személyre szabott visszajelzéssel.

Előadók: Vargha Zsófia, Tóth Árpád

REGISZTRÁCIÓ