BEGIN:VCALENDAR
VERSION:2.0
PRODID:-//eventon.com NONSGML v1.0//EN
BEGIN:VEVENT
UID:6abdb3ebea940
DTSTAMP:20261001T021419
DTSTART:20261027T080000Z
DTEND:20261027T100000Z
LOCATION:
SUMMARY:Nehéz ügyfelek – hogyan kezelheted őket hatékonyan? "ONLINE" ELŐADÁS
DESCRIPTION: Mit lehet tenni\,  amikor egy ügyfél türelmetlen\,  támadó\,  elégedetlen\,  vagy egyszerűen "csak" nehéz vele szót érteni? Az előadásunkban olyan kommunikációs eszközöket és megközelítéseket mutatunk be\,  amelyek segíthetnek ezekben a helyzetekben higgadtan\,  mégis határozottan reagálni. Az alkalom interaktív lesz: bátran be lehet hozni saját\,  megtörtént vagy éppen aktuális ügyfélhelyzeteket is. Közösen[..]
END:VEVENT
END:VCALENDAR